Chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm từ SUBA CNC

1. SUBA CNC – Chúng tôi là ai?

Công ty TNHH Thương mại Suba CNC là nhà phân phối trực tiếp và độc quyền máy móc và trang thiết bị phục vụ ngành gia công đồ gỗ, nội thất và quảng cáo công nghiệp hàng đầu Việt Nam. Là đối tác cấp cao của nhiều nhãn hàng lớn trong ngành CNC như PMSK Pinmai, các sản phẩm từ Suba CNC luôn được đảm bảo tốt nhất cả về chất lượng lẫn giá thành. 

SUBA CNC sở hữu những kỹ thuật viên có tay nghề lâu năm, luôn tâm huyết với công việc được chuyển giao công nghệ trực tiếp từ các kỹ sư Trung Quốc. SUBA CNC cam kết:

• Hàng chính hãng từ thương hiệu lớn
• Bảo hành dài hạn
• Khắc phục sự cố, hỗ trợ kỹ thuật nhanh trong vòng 24h 

2. Chính sách giao hàng và thanh toán

Về chi phí giao hàng, mọi khách hàng khi mua sản phẩm máy CNC từ SUBA CNC sẽ được miễn phí vận chuyển trong bán kính 100km. Về thời gian nhận hàng, SUBA CNC và khách hàng sẽ thống nhất thời gian giao nhận khi ký kết hợp đồng. Nếu không có yêu cầu thời gian giao nhận cụ thể từ khách hàng, phía công ty SUBA có nghĩa vụ chuẩn bị – test máy lần cuối, vận chuyển cho khách hàng ngay sau khi nhận được phí đặt cọc.

SUBA CNC luôn cố gắng cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng nhất với mức giá ưu đãi nhất. Tùy từng thời điểm mà SUBA CNC sẽ có chương trình khuyến mãi cho từng sản phẩm cụ thể. Toàn bộ chi phí về máy, linh kiện sẽ được các tư vấn viên thông báo với khách hàng trước khi ký kết hợp đồng. Sau ký kết, khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức tiền mặt, chuyển khoản hoặc trả góp.

3. Chính sách bảo hành

SUBA CNC áp dụng chế độ bảo hành cho tất cả các dòng sản phẩm do công ty Suba cung cấp trên địa bàn toàn quốc. Đối với các trường hợp khách hàng không sử dụng chế độ bảo hành này, SUBA CNC sẽ áp dụng giá mua hàng thấp hơn cho quý khách và tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với sự cố phát sinh sau này.

Các sản phẩm tại SUBA CNC đều có thời gian bảo hành dài hạn là 12 tháng, một vài trường hợp đặc biệt cần có sự phê duyệt của giám đốc. Khi sản phẩm được chấp thuận bảo hành,  mọi chi phí sửa chữa, thay thế đều được tính là bảo hành và do SUBA CNC chịu trách nhiệm chi trả. Nếu không, SUBA CNC có trách nhiệm tham vấn cho khách hàng cách xử lý sự cố, tư vấn sửa chữa hoặc thay thế phụ kiện. Các công việc này không thuộc gói bảo hành nên sẽ bị tính phí, quý khách hàng vui lòng lưu ý.

4. Chính sách bảo mật

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Subacnc.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ của khách hàng đều được thông báo trước. Các thông tin này được Suba CNC cam kết chỉ sử dụng cho mục đích kết nối giữa công ty với khách hàng. Không bán dữ liệu hoặc hành vi tương tự khác.

Đối với Thành Viên là khách hàng mua hàng online, trong quá trình giao dịch tại website, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng, thông tin liên hệ, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

SUBA CNC hân hạnh đồng hành cùng các nhà xưởng. Liên hệ ngay cho SUBA CNC qua số điện thoại hoặc Zalo 0964089958 (Mrs. Duyên) để nhận được sự tư vấn tốt nhất!